zas36 percaya bahawa taruhan yang sihat bermula dengan kesedaran diri. Kami menyediakan alat kawalan, maklumat penting, dan sokongan penuh untuk memastikan pengalaman bermain anda di Malaysia sentiasa menyeronokkan dan tidak melebihi kemampuan anda.
Hanya pemain berumur 21 tahun ke atas dibenarkan mendaftar dan bermain di zas36.
Tetapkan had deposit, had taruhan, atau tangguhkan akaun anda sendiri bila-bila masa.
Pilihan pengecualian diri tersedia sepenuhnya bagi mereka yang memerlukan rehat jangka panjang.
Pasukan CS zas36 bersedia 24/7 untuk membantu anda atau keluarga anda dalam Bahasa Melayu.
Enam teras utama yang membentuk komitmen zas36 terhadap permainan bertanggungjawab untuk semua pemain Malaysia.
Anda boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan dalam akaun zas36 anda. Had ini aktif serta-merta dan boleh dikurangkan pada bila-bila masa. Untuk meningkatkan had, tempoh menunggu 7 hari terpakai – ini adalah langkah perlindungan untuk diri anda sendiri.
Tetapkan had tempoh sesi bermain anda. Apabila masa yang ditetapkan hampir tamat, zas36 akan menghantar peringatan. Ciri ini membantu anda mengekalkan keseimbangan antara aktiviti taruhan bola sepak, kasino langsung, slot, dan kehidupan harian anda.
Perlukan jeda seketika? Aktifkan mod cooling-off selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari. Semasa tempoh ini, akaun anda akan disekat sementara daripada sebarang aktiviti taruhan. Rehat adalah bahagian sihat dalam pengalaman permainan bertanggungjawab.
Untuk mereka yang merasakan taruhan telah menjadi masalah serius, pilihan pengecualian diri jangka panjang (6 bulan hingga 5 tahun) tersedia. Semasa tempoh ini, anda tidak akan menerima sebarang komunikasi pemasaran atau promosi daripada zas36.
Selain had deposit, anda boleh menetapkan had kerugian maksimum bagi sebarang tempoh pilihan anda. Apabila had ini dicapai, zas36 akan secara automatik menyekat sebarang pertaruhan tambahan sehingga tempoh had seterusnya bermula – melindungi dompet anda secara proaktif.
zas36 menghantar notifikasi automatik apabila aktiviti pertaruhan anda mencapai ambang yang telah anda tetapkan. Peringatan ini dihantar melalui e-mel dan notifikasi dalam aplikasi – supaya anda sentiasa sedar tentang corak permainan anda sendiri.
Permainan bertanggungjawab (responsible gaming) bermaksud mengambil bahagian dalam aktiviti pertaruhan atau kasino sebagai satu bentuk hiburan semata-mata – bukan sebagai cara untuk mendapatkan pendapatan, melarikan diri dari masalah, atau mengisi kekosongan emosi. Di zas36, kami memahami bahawa majoriti pemain Malaysia menikmati taruhan bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, kasino langsung, slot, e-sukan, dan badminton sebagai aktiviti rekreasi yang menyeronokkan.
Namun demikian, bagi sebahagian kecil individu, taruhan boleh berkembang menjadi tabiat yang sukar dikawal. Itulah sebabnya zas36 telah melabur secara serius dalam membina ekosistem permainan bertanggungjawab yang berfungsi – bukan sekadar tertera di atas kertas, tetapi benar-benar boleh diakses dan digunakan oleh setiap ahli.
Permainan bertanggungjawab bukan bermakna anda tidak boleh bermain. Ia bermakna anda bermain dengan sedar, dengan had yang jelas, dan dengan pemahaman bahawa kerugian adalah sebahagian daripada permainan ini. Kemenangan tidak pernah dijamin, dan setiap pemain harus bersedia menerima kedua-dua kemungkinan.
Salah satu cabaran terbesar dalam menangani masalah perjudian ialah ramai yang tidak menyedari masalah itu wujud sehingga ia menjadi serius. zas36 ingin membantu anda mengenal pasti tanda-tanda awal sebelum ia menjadi lebih besar. Perhatikan jika anda mengalami mana-mana perkara berikut:
Berasa perlu untuk meningkatkan jumlah pertaruhan secara konsisten untuk merasai keseronokan yang sama seperti sebelumnya.
Sering berfikir tentang taruhan walaupun sedang melakukan aktiviti lain – di tempat kerja, bersama keluarga, atau sebelum tidur.
Cuba "kejar balik" kerugian dengan membuat pertaruhan lebih besar atau lebih kerap daripada yang dirancang.
Meminjam wang atau menggunakan wang simpanan kecemasan untuk membuat deposit, termasuk melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, atau FPX.
Menyembunyikan aktiviti pertaruhan anda daripada ahli keluarga atau orang tersayang.
Berasa gelisah, mudah marah, atau tertekan apabila tidak dapat membuat pertaruhan untuk tempoh tertentu.
Mengabaikan tanggungjawab harian – kerja, keluarga, atau kewangan peribadi – disebabkan aktiviti taruhan.
zas36 menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh anda akses terus melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan CS kami. Semua alat ini adalah percuma, sukarela, dan boleh diaktifkan pada bila-bila masa:
Tetapkan had jumlah deposit maksimum harian, mingguan, atau bulanan. Contoh: had RM200 seminggu. Pengurangan had aktif serta-merta; peningkatan had memerlukan 7 hari menunggu.
Hadkan jumlah maksimum setiap pertaruhan tunggal. Sesuai untuk mengawal impuls memasang taruhan besar secara spontan semasa menonton perlawanan bola sepak atau pertandingan badminton.
Tetapkan jumlah kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung dalam sesuatu tempoh. Akaun akan disekat secara automatik apabila had ini dicapai – melindungi anda daripada kerugian yang tidak dirancang.
Hadkan berapa lama anda boleh aktif dalam satu sesi bermain. Peringatan akan dihantar 10 minit sebelum had masa, dan sesi akan tamat secara automatik apabila had dicapai.
Tahan akaun anda selama 24 jam, 72 jam, 7 hari, atau 30 hari. Sesuai apabila anda rasa perlu jeda tanpa membuat keputusan pengecualian jangka panjang.
Sekat akaun anda sepenuhnya selama 6 bulan, 1 tahun, 3 tahun, atau 5 tahun. Pilihan ini adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan sebelum tempoh tamat. Ini adalah langkah perlindungan yang serius.
| Alat Kawalan | Contoh Had | Masa Aktif | Status |
|---|---|---|---|
| Had Deposit | RM100 – RM5,000 / hari | Serta-merta (kurang) / 7 hari (lebih) | Tersedia |
| Had Kerugian | RM50 – RM2,000 / minggu | Serta-merta | Tersedia |
| Had Masa Sesi | 30 minit – 8 jam | Serta-merta | Tersedia |
| Cooling-Off | 24 jam – 30 hari | Serta-merta | Tersedia |
| Self-Exclusion | 6 bulan – 5 tahun | Dalam 24 jam | Tersedia |
zas36 menetapkan had umur minimum 21 tahun untuk semua pemain tanpa sebarang pengecualian. Ini bukan sekadar polisi dalaman – ia adalah tanggungjawab moral dan undang-undang yang kami ambil dengan sangat serius. Berikut adalah langkah-langkah yang kami ambil:
Luangkan masa dua minit untuk menjawab soalan-soalan berikut secara jujur. Jika jawapan anda "Ya" bagi tiga soalan atau lebih, kami menggalakkan anda menghubungi pasukan kami atau mendapatkan sokongan profesional:
Pernahkah anda meminjam wang atau menjual harta untuk membiayai aktiviti taruhan anda?
Adakah anda pernah absen dari kerja atau sekolah kerana sibuk bermain atau berfikir tentang taruhan?
Adakah anda sering bermain lebih lama atau membelanjakan lebih banyak daripada yang anda rancangkan?
Pernahkah anda bermain untuk melarikan diri dari perasaan sedih, cemas, kesepian, atau masalah peribadi?
Adakah hubungan anda dengan pasangan, keluarga, atau rakan-rakan pernah terjejas akibat aktiviti taruhan?
Pernahkah anda cuba berhenti atau mengurangkan aktiviti taruhan tetapi gagal berbuat demikian?
Ingat – menjawab "Ya" bukan bermakna anda gagal. Ia bermakna anda cukup berani untuk berhadapan dengan kebenaran. Langkah pertama menuju kepada permainan yang lebih sihat bermula dengan kesedaran diri seperti ini.
Anda tidak perlu menghadapi ini sendirian. Sama ada anda, ahli keluarga, atau rakan anda memerlukan bantuan, terdapat pelbagai sumber sokongan yang boleh dihubungi di Malaysia. zas36 menggalakkan sesiapa sahaja yang memerlukan untuk mengambil langkah berani ini:
Pasukan Perkhidmatan Pelanggan kami boleh dihubungi 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat dalam platform. Kami boleh membantu anda mengaktifkan had akaun, cooling-off, atau pengecualian diri dengan segera dalam Bahasa Melayu.
Hantar e-mel kepada support@zas36.asia dengan subjek "Permainan Bertanggungjawab" untuk permintaan akaun atau pertanyaan peribadi yang memerlukan kerahsiaan penuh. Kami akan membalas dalam masa 24 jam bekerja.
Untuk kaunseling dan sokongan profesional lanjut berkaitan masalah perjudian di Malaysia, anda boleh menghubungi talian sokongan kesihatan mental kerajaan dan NGO yang berkaitan. zas36 menyokong penuh inisiatif ini.
Bahasa Melayu & English tersedia sepenuhnya
Respons dalam 24 jam bekerja
Sokongan kesihatan mental percuma di Malaysia
zas36 bukan sekadar platform taruhan sukan dan kasino – kami adalah rakan bertanggungjawab dalam perjalanan hiburan anda. Komitmen kami terhadap permainan bertanggungjawab bukan sekadar memenuhi keperluan pematuhan, tetapi benar-benar lahir daripada kepercayaan bahawa sektor ini boleh dan harus beroperasi dengan cara yang tidak memudaratkan pengguna.
Sebagai sebahagian daripada komitmen ini, zas36 secara aktif melatih semua kakitangan perkhidmatan pelanggan dalam mengenal pasti tanda-tanda ketagihan perjudian. Apabila pasukan kami mengenal pasti corak aktiviti yang membimbangkan dalam akaun seorang pemain, kami akan menghubungi pemain berkenaan secara proaktif untuk menawarkan bantuan dan sumber sokongan yang relevan.
Kami juga berkomitmen untuk tidak menggunakan taktik pemasaran yang agresif atau manipulatif yang boleh mendorong pemain untuk berbelanja melebihi kemampuan mereka. Semua tawaran promosi dan bonus di zas36 direka dengan syarat yang adil, jelas, dan tidak mendesak pemain membuat keputusan kewangan secara tergesa-gesa.
Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh pemain Malaysia tentang permainan bertanggungjawab di zas36.
Sertai komuniti pemain bertanggungjawab di Malaysia – nikmati bola sepak, kasino, slot & e-sukan dengan kawalan penuh di tangan anda.